Support de store Velux cassé : comment refixer votre store sans se ruiner

Vous vouliez simplement changer le store de la chambre sous les toits. Vous avez tiré un peu fort, un petit support blanc a craqué, et le nouveau store n'a plus rien à quoi s'accrocher. Rassurez-vous : la fenêtre n'a rien, et ce support se remplace. La paire d'origine coûte 41,99 € sur Amazon.fr au moment où nous écrivons ; une copie imprimée en 3D se situe dans la fourchette des petites pièces de notre grille, soit 8 à 20 € la pièce, à condition d'avoir identifié la bonne génération de support.

Tout l'enjeu est là. Les supports de store Velux ne sont pas tous les mêmes, et c'est ce qui fait échouer la plupart des réparations improvisées.

Ce petit support qui porte tout le store

Sur une fenêtre de toit Velux, les stores intérieurs (occultants DKL, enrouleurs RFL, plissés FHL, pour ne citer que les plus courants) ne sont pas vissés au hasard. Ils viennent s'emboîter sur des supports en plastique fixés au cadre de la fenêtre. Le principe « Pick&Click » de la marque repose sur cette idée : les supports restent en place, et le store se clipse dessus, sans perçage.

C'est pratique au quotidien, beaucoup moins le jour où l'on démonte. Ces supports passent des années juste sous la toiture, là où il fait très chaud l'été, dans la lumière directe qui traverse le vitrage. Le plastique vieillit, perd sa souplesse, et devient cassant. Le jour où vous tirez dessus pour libérer l'ancien store, ou poussez pour clipser le nouveau, il casse net au lieu de fléchir.

Ce n'est d'ailleurs pas réservé aux supports anciens. Parmi les avis déposés sous la paire d'origine sur Amazon, un acheteur se plaint en 2023 de « deux pièces en plastique qui se sont cassées net en les enfonçant ». Un autre, en Allemagne, les juge chères mais constate que c'était pour lui « la seule possibilité » de réparer son store. Ce sont des avis isolés, pas une statistique, mais ils résument bien le problème : une petite pièce, peu d'alternatives, et un prix qui fait tiquer.

Première étape : savoir quelle génération vous avez

Sur la page Amazon de la pièce d'origine, Velux propose plusieurs déclinaisons, et la ligne de partage est une date :

• « Trou / fente » pour les fenêtres fabriquées avant novembre 2003, en blanc ou en gris ;
• « Pick & Click » pour les fenêtres fabriquées à partir de novembre 2003, en blanc ou en gris.

Chaque déclinaison est vendue par paire de supports authentiques. Commander la mauvaise, c'est 42 € pour rien, et un second délai d'attente.

Pour trancher, il faut la plaque d'identité de la fenêtre. Velux indique que toutes ses fenêtres de toit en portent une, propre à chaque fenêtre, avec quatre informations : le type (par exemple GGL), le code de dimensions (par exemple M08), un code de version et un code de production. C'est ce dernier qui permet de situer la date de fabrication. La marque précise aussi que l'apparence de cette plaque a changé au fil des années : ne vous étonnez pas si la vôtre ne ressemble pas aux exemples.

Deux photos valent mieux qu'une Photographiez la plaque d'identité bien à plat, puis le support cassé en place avant de retirer les morceaux, sous deux angles. Vous aurez tout ce qu'il faut pour commander, ou pour nous demander une copie.

Origine, impression 3D, colle : le comparatif

Le recollage mérite une ligne d'explication. Un support Pick&Click fonctionne en flexion : il doit se déformer légèrement pour que le store s'y emboîte. Une cassure recollée crée une zone rigide juste à l'endroit qui doit plier. Elle tient une semaine, rarement plus. On le déconseille, sauf pour dépanner le temps de recevoir une vraie pièce.

Pourquoi l'ASA, et pas le PLA

La matière compte autant que la forme. Sous un toit, derrière une vitre orientée au sud, la température grimpe nettement plus qu'au milieu d'une pièce. Le PLA, parfait pour beaucoup d'objets d'intérieur, ramollit à une température trop basse pour ce genre d'emplacement : un support qui se déforme lentement sous le poids du store, c'est un store qui finit par décrocher.

On imprime donc ces supports en ASA, un filament conçu pour supporter la chaleur et les UV sans jaunir ni devenir friable aussi vite. C'est d'ailleurs la matière que recommande l'auteur du modèle présenté plus bas. Pour comprendre pourquoi chaque filament a son terrain de jeu, notre comparatif PLA, PETG, ASA ou TPU détaille leurs forces et faiblesses. Et si vous voulez une idée de ce que la chaleur fait subir à une pièce imprimée, notre article sur les pièces imprimées dans une voiture en plein été pose les mêmes questions, dans un décor plus extrême encore.

Un modèle libre existe déjà : bonne base, pas une garantie

Sur Printables, un utilisateur a publié un support de montage pour stores Velux, présenté comme destiné aux fenêtres fabriquées entre 1991 et 2013. Il le diffuse sous licence Creative Commons Attribution, qui permet de l'imprimer et de l'adapter en citant l'auteur. Ses réglages conseillés : couches de 0,2 mm, quatre parois, et de l'ASA.

C'est une excellente base de travail. Mais la fourchette de dates annoncée chevauche le changement de génération de novembre 2003 indiqué par Velux, et le fichier ne dit pas à quelle déclinaison exacte il correspond. D'où notre méthode :

1. on compare le modèle à votre support cassé (ou à celui qui a survécu, de l'autre côté de la fenêtre) ;
2. s'il correspond, on l'imprime en ASA, sans frais de conception ;
3. s'il diffère, on corrige les cotes ou on redessine la pièce d'après la vôtre.

Dans tous les cas, on fait un essai d'emboîtement avant de vous rendre la paire. Un support qui entre en force dans le cadre de la fenêtre risque de casser au montage, exactement comme l'original. Notre article sur les jeux et emboîtements explique pourquoi on vise un léger jeu plutôt que la cote exacte.

Et si on renforçait ce qui casse ?

C'est l'intérêt d'une copie sur mesure. Si le support d'origine casse toujours au même endroit, souvent à la base de la languette qui flexe, on peut arrondir l'angle intérieur ou épaissir légèrement la matière, tant que le store continue de s'emboîter. On ne rend pas la pièce indestructible ; on retire le point faible le plus évident.

Photo de la plaque d'identité et du support cassé : c'est tout ce qu'il nous faut pour vous dire si un support en ASA est faisable, et à quel prix.

Demander un devis pour mon support de store

Ce qu'il faut nous envoyer

• La plaque d'identité de la fenêtre, lisible.
• Le support cassé, tous les morceaux, même ceux qui paraissent inutiles. S'il y en a un intact sur l'autre montant, il nous sert de modèle.
• Le type de store que vous voulez poser (occultant, enrouleur, plissé…) et, si possible, sa référence.
• À défaut de pièce, des mesures prises au pied à coulisse. Notre guide pour mesurer une pièce cassée liste les cotes qui comptent.

Si la pièce correspond au modèle existant, une impression simple est souvent prête en 2 à 3 jours ; s'il faut redessiner, comptez environ une semaine. Retrait gratuit à l'atelier sur rendez-vous, livraison autour de Dijon à 5 €, envoi en France dès 7 €.

Remplacer le support : la méthode prudente

Chaque génération de fenêtre a ses particularités, et nous ne prétendons pas reproduire une notice Velux. Voici les principes qui évitent les mauvaises surprises.

1. Installez-vous en sécurité. Une fenêtre de toit, c'est souvent un escabeau, un bras levé et une position inconfortable. Stable avant tout.
2. Retirez d'abord le store s'il tient encore d'un côté, pour ne pas le laisser pendre sur un seul support.
3. Dégagez les morceaux sans forcer sur le cadre de la fenêtre. Un tournevis plat protégé d'un chiffon suffit souvent.
4. Présentez le nouveau support à sa place et vérifiez qu'il se positionne comme l'ancien, dans le même sens.
5. Clipsez sans à-coup. Si ça résiste franchement, arrêtez-vous : mieux vaut reprendre la cote d'un dixième que de casser le support neuf.
6. Remontez le store et testez plusieurs cycles d'ouverture et de fermeture avant de ranger l'escabeau.

Pour un store électrique ou solaire, la logique de fixation peut différer et il y a un moteur en jeu : reportez-vous à la notice du store avant toute intervention.

Ce qu'on n'imprime pas sur une fenêtre de toit

Le support de store est une pièce de maintien : s'il lâche, le store tombe, c'est agaçant, mais la fenêtre reste fermée et étanche. C'est pour ça qu'on accepte de le refaire.

En revanche, nous ne réalisons rien qui touche à la serrure, à la barre de manœuvre de l'ouvrant, aux charnières ou à l'étanchéité. Une fenêtre de toit tient la pluie, le vent et parfois le poids de la neige. Pour ces pièces-là, c'est le fabricant ou un poseur qualifié.

Même prudence avec la garantie : si votre fenêtre ou votre store sont récents, regardez d'abord de ce côté. Une pièce compatible posée à la place d'une pièce d'origine peut compliquer une réclamation ultérieure.

Enfin, si votre problème vient non pas du support mais du bas du store, par exemple de l'embout qui guide la barre de charge dans sa glissière, c'est une autre pièce, avec d'autres contraintes : on en parle dans notre article sur l'embout de store occultant Velux DKL.

Le bon choix selon votre situation

• Fenêtre récente, pièce d'origine disponible, pas envie d'attendre un devis : la paire d'origine, en vérifiant bien la déclinaison.
• Fenêtre plus ancienne, pièce introuvable ou prix qui vous paraît disproportionné : une copie en ASA, à partir du modèle existant ou redessinée d'après votre pièce.
• Support qui a déjà cassé plusieurs fois : une copie renforcée à l'endroit qui lâche.

Chouette 3D n'est pas affilié à Velux ; nous réalisons une pièce compatible, sur mesure, pour la réparation de votre store. Les noms de marque et de modèle sont cités à titre descriptif.