Support de télécommande Somfy Telis cassé ou perdu : comment le remplacer

Les murs ont été repeints, les télécommandes des volets décrochées le temps des travaux, et le petit pion blanc qui les tenait a disparu avec les bâches. Ou alors il s'est simplement cassé net, un matin, en attrapant la télécommande un peu vite. Depuis, la Telis traîne sur un meuble, et personne ne sait jamais où elle est.

Soyons directs : le pion mural d'origine des télécommandes Telis n'est plus disponible chez Somfy. Le service client l'a confirmé à plusieurs reprises sur le forum de la marque. Il reste trois voies : une fixation adhésive à quelques euros, le support d'une autre gamme Somfy s'il convient à votre usage, ou un support refait en impression 3D, dans la fourchette de nos petites pièces (8 à 20 €). Voyons laquelle vous correspond.

De quelle pièce parle-t-on exactement ?

Les télécommandes murales Somfy de la famille Telis (Telis 1 RTS, Telis 4 RTS, Telis 16 RTS et leurs variantes) pilotent volets roulants, stores bannes ou brise-soleil par radio. Elles ne sont pas vissées au mur : sur de nombreuses installations, elles s'accrochent à un petit support mural, souvent un pion rond et blanc, vissé dans la cloison, sur lequel la télécommande vient se poser par une encoche au dos. On la décroche pour l'utiliser depuis le canapé, on la raccroche ensuite.

Ce système est pratique, mais la pièce est minuscule. Elle se perd pendant des travaux de peinture, elle se casse quand on décroche la télécommande de travers, ou elle n'a jamais été posée lors d'un achat de maison.

Ne confondez pas avec le support de fixation Smoove, vendu 4,90 € sur la boutique officielle (référence 9026410, prix relevé au moment de la rédaction). C'est une plaque carrée de 72 × 72 × 3 mm, que Somfy déclare compatible avec toutes les commandes Smoove, une autre gamme, qui se présente comme un interrupteur mural. Elle n'est pas prévue pour une Telis.

Pourquoi vous ne trouvez plus le pion d'origine

Le forum officiel de Somfy est éloquent. Plusieurs fils de discussion posent exactement la même question depuis des mois :

• en septembre 2024, un utilisateur cherche un pion mural pour Telis 1 RTS ; un autre participant lui répond qu'on n'en trouve plus. Quelques mois plus tard, quelqu'un en cherche six d'un coup ;
• en février 2025, une autre demande concerne un pion blanc de télécommande. En août 2025, un membre de l'équipe Somfy y rapporte la réponse du SAV : il n'y a plus du tout de pièce détachée pour ces pions de Telis 1 et 5 ;
• en février 2026, c'est le support mural d'une Telis 16 RTS qui s'est cassé. Réponse d'un contributeur : la télécommande est obsolète depuis longtemps. Et en juillet 2026, un membre de l'équipe Somfy suggère, à qui dispose d'une imprimante 3D, de chercher des fichiers à imprimer.

Autrement dit, même le fabricant oriente vers l'impression 3D. C'est plutôt rare, et c'est une bonne nouvelle pour votre télécommande.

Les solutions, de la plus simple à la plus propre

Soyons honnêtes : si la bande adhésive vous convient, elle suffit. Une Telis est légère, et plusieurs utilisateurs du forum en sont satisfaits. L'impression 3D se justifie si vous voulez retrouver le geste d'origine (décrocher, raccrocher), une fixation discrète et démontable, ou si vous avez plusieurs télécommandes à fixer dans la maison.

Plusieurs pions, une seule demande Sur une petite pièce comme celle-ci, l'essentiel du coût vient de la préparation (dessin, réglage, test d'ajustement). Imprimer quatre ou six pions en même temps coûte à peine plus qu'un seul. Si toute la maison est équipée de Telis, regroupez vos besoins.

Refaire le pion : ce que nous faisons, et ce que nous ne copions pas

Un modèle à partir de votre télécommande

Tout se joue sur l'encoche au dos de la télécommande. Le pion doit s'y loger sans jeu excessif, pour que la Telis ne tombe pas quand on appuie sur ses boutons, mais sans serrer, pour qu'on la décroche d'une main. Nous dessinons donc le pion d'après les cotes de votre télécommande, et non d'après un modèle générique.

Il existe des modèles publiés en ligne. Sur Printables, par exemple, un utilisateur partage un support mural pour Telis 1 RTS Pure, à coller avec des bandes adhésives ou à visser. Il est publié sous licence Creative Commons « Attribution, pas d'utilisation commerciale » : vous pouvez l'imprimer chez vous, mais un atelier ne peut pas le vendre imprimé. Nous ne l'imprimons donc pas pour vous : nous dessinons notre propre pièce. Si vous possédez une imprimante, ce fichier est une bonne piste à essayer vous-même.

Deux formes possibles

• Le pion, à l'identique du principe d'origine. Petit, discret, vissé ou collé. C'est la solution la plus proche de ce que vous aviez.
• Le berceau. Une petite coque qui enveloppe le bas de la télécommande. Plus visible, mais sans besoin d'encoche : utile si le dos de votre télécommande est abîmé, ou pour une Telis 4 ou 16 plus lourde.

La matière et la couleur

Pour une pièce d'intérieur, sans chaleur ni effort notable, le PLA convient très bien. Il est rigide, précis, et existe dans un large choix de couleurs : blanc pour retrouver l'aspect du pion d'origine, ou une teinte proche de celle du mur pour se faire oublier. Si la télécommande est fixée près d'une baie vitrée en plein soleil ou dans une véranda, nous passerons plutôt à l'ASA, qui supporte mieux les UV et la chaleur. Notre comparatif PLA, PETG, ASA ou TPU détaille ces choix.

Le prix et le délai

Un pion simple entre dans notre catégorie « petite pièce de rechange », de 8 à 20 € TTC. S'il faut concevoir une forme plus complexe (berceau, adaptation à une télécommande abîmée), la conception commence à 35 €. Comptez 2 à 3 jours quand le modèle existe, environ une semaine avec conception. Le détail de ce qui fait varier un prix est expliqué dans notre article sur les tarifs d'impression 3D à Dijon.

Une photo du dos de votre télécommande, et nous vous proposons un pion ou un support qui lui va, devis gratuit sous 24 h ouvrées.

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Ce qu'il nous faut pour qu'il tienne du premier coup

1. Le modèle exact de la télécommande (Telis 1 RTS, Telis 4 RTS, Telis 16 RTS, version Pure, Silver…), souvent indiqué au dos ou dans le logement de la pile.
2. Une photo nette du dos, bien de face, avec une règle posée à côté.
3. Les cotes de l'encoche : largeur, hauteur, profondeur. Un pied à coulisse est idéal ; à défaut, un réglet et un peu de patience. Notre guide pour mesurer une pièce avant de la refaire donne la méthode.
4. Le support d'origine cassé, si vous l'avez encore, même en morceaux.
5. Le mode de fixation souhaité : vis (et dans quel mur : plâtre, placo, béton) ou adhésif.
6. Le nombre de pièces et la couleur désirée.

Le plus simple, si vous êtes à Dijon ou dans les environs, reste de venir avec la télécommande lors d'un rendez-vous à l'atelier : nous vérifions l'ajustement directement. Sinon, vous pouvez nous l'envoyer ; nous vous la renvoyons avec les pions.

Poser le nouveau support proprement

• Choisissez la hauteur avant de percer. Tenez la télécommande contre le mur à l'endroit prévu, vérifiez qu'on l'attrape facilement et qu'elle ne gêne pas un interrupteur ou une porte.
• Vissage : utilisez une cheville adaptée au mur. Serrez sans excès : un pion en plastique fendu au serrage, c'est dommage.
• Collage : sur une peinture récente, attendez qu'elle soit bien sèche avant de coller, et dégraissez la surface. Sur un mur fraîchement repeint, un adhésif trop fort risque d'emporter la peinture si vous déplacez le support un jour.
• Testez le geste : décrochez et raccrochez la télécommande plusieurs fois, d'une seule main.

Au passage, profitez-en pour vérifier le couvercle de pile : s'il ferme mal ou a disparu, nous pouvons le refaire dans la même demande. Nous en parlons dans notre article sur les caches de piles de télécommande.

Ce que ce support ne réparera pas

• Une télécommande qui n'émet plus. Si les volets ne répondent pas, le problème vient de la pile, de l'appairage ou de l'électronique. Voyez la notice Somfy ou un installateur ; un support imprimé n'y change rien.
• Le boîtier de la télécommande lui-même. Refaire une coque autour de l'électronique est parfois possible, mais c'est un autre projet, qui demande de démonter l'appareil avec précaution.
• Le mécanisme des volets et stores. Moteur, tablier, coulisses : ce ne sont pas des pièces que nous imprimons. Pour les petites pièces plastiques d'un store (embouts, crochets, poulies), en revanche, notre article sur les pièces de store refaites en 3D fait le tour de ce qui est possible.

Chouette 3D n'est pas affilié à Somfy ; les noms Telis et Smoove sont cités à titre descriptif. Nous réalisons une pièce compatible, sur mesure, pour votre installation.

Votre télécommande attend sur la commode ? Décrivez-nous votre Telis et joignez une photo : nous vous répondrons sous 24 h ouvrées avec la solution la plus simple, même si c'est un bout de bande adhésive.